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ポポンデッタ通販本店
ポポンデッタ通販本店 リニューアルオープン!

HOME > ご利用ガイド

ご利用案内

ご利用ガイド

ご注意事項(必ずお読み下さい)

商品在庫状況についてのご注意

当サイトは、ポポンデッタの各店舗と在庫を並行販売しています。
お客様のご注文確定後、万が一欠品等が発生する場合は、メールにてご案内させていただきます。

送料についてのご注意

送料は1回のご注文毎に発生します。
複数のご注文に関する同梱はできかねます。

商品の包装について

当店ではごみ排出をできるだけ少なくするよう、リサイクル梱包を心掛けております。
詳細は「商品の包装について」をご確認下さい。

会員登録・ログインについて

会員登録方法が知りたい

簡単な流れといたしましては、①仮登録メールを送信→②各お客様情報を入力→③登録完了となります。
こちらの「新規会員登録」ページよりお手続きください。
ご登録手続きの前に、ご利用規約のご一読をお願い致します。
当サイトでは会員IDとしてメールアドレスを使用しております関係上、1つのメールアドレスで複数の会員を登録することはできません。ご了承ください。

家族と同じメルアドで会員登録をしたい

申し訳ございません。当サイトでは会員IDとしてメールアドレスを使用しておりますので、同じメールアドレスで複数の会員を登録することはできません。
同じ会員情報を共有されるか、別のメールアドレスをご使用ください。

ログイン状態について

ログインの有効期限は、ログインから6時間となっております。
セキュリティ保護の為、6時間が経過しますと自動的にログアウト状態となります。
注文手続きの途中でも、期間が過ぎますとログアウトされ、手続きが中断される可能性もございますのでご注意ください。
また、ブラウザを閉じられた場合も、ログイン状態は解除されます。

パスワードを忘れてしまった

こちらの「パスワード再発行」ページよりお手続きください。
パスワードの再発行には、ご登録していただいているメールアドレス(会員ID)と生年月日が必要となります。
双方もしくはどちらかをお忘れの場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

会員情報を変更したい

ご登録の会員情報を変更する場合は、ログイン後、マイページよりお手続きください。

商品について

商品の在庫状況が知りたい

商品検索画面・商品詳細画面からは、各店舗での商品在庫状況の確認ができます。
表示データは閲覧時のリアルタイムとは異なりますことをご留意ください。

商品グレードについて知りたい

・すべての商品についているグレード(等級)です。
・新品商品はすべて[N]となるので表記は省略されています。
・中古商品の場合は、中古表記の横に表示されます。例:右の表記の場合、商品グレードは[A]となります。中古[A]

商品グレード
N 新品の商品です。
S 新品と同等のきれいな中古品です。
A きれいな中古品です。
AB 極小さな傷や汚れがある場合もある、きれいな中古品です。
B+ 一見して中古品とわかる、細かな傷や汚れがある中古品です。
B 一見して中古品とわかる、傷や汚れがある中古品です。
B- 傷汚れがあり、動作が不調の場合もある、程度の悪い中古品です。
C 大きな傷汚れがあり、動作が不調の場合もある、程度の悪い中古品です。
ほぼジャンク品です。

中古商品のランクについて知りたい

・中古商品のコメント欄に表示されている各商品の部位のランクです。
 ・走行(略号「走」)は走行状態を示しています。T車の場合の評価基準は「車輪のきれいさ」となります。
 ・ボディ(略号「ボ」)は、商品本体の状態を示しています。
 ・付属品(略号「付」)は、付属品の状態,有無を示しています。

中古商品ランク
走行(走) M車 A:試験走行程度~走行回数僅少・動力良好
B:走行歴有り・動力良好
C:動力不調
D:不動
-:該当項目無し
T車 A:新品・美品
B:普通
C:状態悪い
ボディ(ボ) A:新品同様・美品
B:普通
C:小こすれ・小汚れ
D:少々難有り
E:大きな難有り
-:該当項目無し
付属品(付) A:未使用・完品
B:取付済残有り
C:取付済残無し
D:取付に難有り
E:付属品無し
-:該当項目無し

予約商品について知りたい

予約商品にはそれぞれに予約規定数がございます。
予約規定数に達しない限りは、各商品の詳細ページに記載されている予約開始日から予約終了日までの期間、当ホームページで予約の受付を行っております。
予約数量に到達した場合は、予約期間内であっても予告なく予約が終了する場合がございます。
予約が終了した商品は当ホームページの商品検索の条件から外れるため、ホームページ上に表示されなくなります。

お買い物方法について

商品の検索方法が知りたい

商品の検索方法は3種類ございます。
[1]画面上部の簡易検索バーをご使用いただきますと、商品カテゴリーとキーワードでの商品検索が可能です。
[2]更に詳細な検索を行いたい場合は、「検索」ページより、詳細検索が可能となっております。
[3]商品の区分(カテゴリー)からお探しの場合は、「カテゴリー」ページをご利用ください。

通常商品と一緒に予約もしたい

申し訳ございません。当サイトでは通常のご注文とご予約を同時に行うことはできません。
そのため、通常の商品とご予約の商品を同じカートに入れることもできかねております。
お手数ですが、先にどちらかのご注文を確定後、もう片方のお手続きもお願い致します。

カートページの[購入手続き]と[店頭受取]の違いが知りたい

ご注文商品を配送でお届けの場合は[購入手続き]ボタンを、
ご注文商品を店頭でお受け取りの場合は[店頭受取]ボタンを押し、購入お手続きをお進めください。
カートページ以外での、配送・店頭受取の変更はできません。
以降のページで、配送・店頭受取の変更を希望する場合は、一度カートページへお戻りください。

発送店舗の選択について知りたい

当サイトでは、お客様にいち早く商品をお届けできるよう、ご注文商品を所持している店舗より直接お客様にお届けする形をとっております。
そのため、ご注文内容によっては商品のお届けが複数となる可能性がございます。
お届け店舗は送料のかからない順に自動的に振り分けが行われますが、選択可能な場合に限り、お客様が変更することも可能となっております。
発送店舗の選択は通常注文時のみ必要となります。
商品の予約時・予約商品の注文時には、発送店舗の選択はございません。

予約手順について知りたい(自宅受取)

予約商品をご自宅に配送される場合、予約商品がお客様のお手元に届くまでに、お客様には2回のお手続きをお願いしています。
[1回目]商品発売前に、ご予約商品をカートに入れ、受取方法にて[お客様の住所に配送]を選択していただきます。
[2回目]商品発売後に、発売のご連絡をお客様に致します。
     発売のご連絡後、お客様マイページより、ご予約商品を再びカートに入れていただきます。
     お客様のご住所にお届けの場合は、お支払い方法を選択していただきます。
     このお手続きの完了後、ご予約の商品をお送り致します。

予約手順について知りたい(店頭受取)

予約商品を店頭にてお受け取りの場合は、以下の手順となります。
①(商品発売前)ご予約商品をカートに入れ、受取方法にて[店頭で受け取る]を選択していただきます。
②(商品販売後)商品が販売しましたら、発売のご連絡をお客様に致します。
③(店頭到着後)商品が受取店に到着しましたら、お客様に商品到着のご連絡を致します。
        ※マイページ上では確認できませんのでご注意ください。
④(店頭到着ご連絡後)お受け取り店舗にてお支払い・お受け取りをお願い致します。

ショッピングカートについて

カートの有効期限について

当サイトのショッピングカートには有効期限がございます。
以下のいずれかの状態になりますと、自動的にカートが空となります。
 ・ブラウザを閉じる
 ・商品をカートに入れてから3時間が経過する。
 ・商品をカートに入れてから1時間なにも操作が行われない。
ご購入手続きの途中でもカートが空となる可能性がございますので、カートに商品を入れたら早めのお手続きをお願い致します。
ご注文が確定されるまでは、商品の確保がされたことにはなりませんのでご注意ください。

ご注文について

注文の欠品について

ご注文のタイミングなどにより、確定したご注文内容をお届けできない可能性がございます。
そのような場合は、ご登録のメールアドレスに別途ご連絡を致します。
振込・クレジットカード決済の場合は、差額を返金させていただきます。

商品を予約したい

商品をご予約する際は、まずログインが必要となります。
すでに会員登録済のお客様はログインを、未だ会員登録をしていないお客様は新規会員登録をお願い致します。

受け取り方法・受取店舗を変更したい

ご注文確定後の受け取り方法・受取店舗の変更は出来ません。

注文内容を変更したい

ご注文確定後の変更・追加は出来ません。
追加をご希望の場合は、改めてご注文下さい。
また、複数のご注文に関する同梱発送は出来かねますのでご了承ください。

注文をキャンセル(取消)したい

ログイン状態でご注文いただいた場合のみ、お取引の状態によってはお客様側でのキャンセルが可能となっております。
マイページのご注文履歴より、該当のご注文の詳細をご覧ください。
注文履歴の詳細ページに[キャンセル]ボタンがあるもののみ、キャンセルが可能です。
上記以外のお取引のキャンセルにつきましては、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
商品発送後のキャンセルにつきましては、諸費用をお客様負担とさせていただきます。

届いた注文を返品・交換したい

返品時の送料はお客様負担でお願いしております。
お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様負担となります。
返品・交換は、未開封・未使用の場合、中古品は状態表示と異なる不具合がある場合に限らせていただきます。
商品がお手元に届いてから、7日以内に発送店舗へご返送下さい。

届いた箱が破損していた

配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
配送業者に連絡の上、状態を確認し誠実に対応させていただきます。
お手数ですが、「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願い致します。

支払い方法について

支払い方法の種類について

配送の場合は、「代金引換(代引き)」、「銀行振り込み」「クレジットカード決済」がご利用いただけます。

店頭受取は、通常注文時と予約注文時でお支払い方法が異なります。
通常注文の店頭受取の場合、先払いでの「クレジットカード決済」のみとなります。
予約注文の店頭受取の場合、各店舗にてお支払いとなります。

店頭受取のご来店時のお支払い方法につきましては、各店舗により異なります。
こちらの店舗一覧ページより、各店舗へのお問い合わせをお願い致します。

クレジットカードについて

クレジットカードのお引き落としは、各クレジット会員規約に準じます。
お支払い方法は、一括払いのみご利用いただけます。
ご利用いただけるカード会社は[VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club]となっております。

※海外発行のクレジットカードは、ご利用になれない場合がございます。
※クレジットカードのご利用時には、セキュリティコード(カード裏面(AMERICAN EXPRESSは表面)に印字されている、カード番号とは別の3桁または4桁の数字)のご入力が必要です。

銀行振込について

ご入金確認後、2日以内の発送とさせていただきます。
振り込みの期限に関しましては、ご注文から2週間以内でお願い致します。
発送手続き完了後、メールにて[発送のお知らせ]を送信致します。
銀行振込の場合は、お届け指定日をお選びいただくことができませんのでご注意ください。

銀行振込先

【口座名義】カ)ポポンデッタ
【口座】三菱東京UFJ銀行 秋葉原支店 普通 3998733
※振込み手数料はお客様負担でお願い致します。

代引き手数料について

代引き手数料は300円となります。
一回のご注文が15,000円以上の場合は、代引手数料サービスとさせていただきます。

配送について

配送日時の指定をしたい

お支払い方法が「クレジットカード」「代引き」の場合のみ、配送日指定が可能です。
お支払い方法が「銀行振込」の場合は、配送日を指定することはできません。
配送日は、ご注文日より3日後~7日後の指定が可能です。
配送時間は、「午前中」「12時~14時」「14時~16時」「16時~18時」「18時~21時」です。

配送会社について

ご注文商品は、佐川急便にて発送致します。
ヤマト運輸をご希望の場合は、ご注文時に備考欄にてお申し付け下さい。
ご希望の配達指定のお届けが難しい場合は、別途メールにてご案内申し上げます。

送料について

送料一覧は以下の表をご覧ください。
一回のご注文が10,000円以上の場合は、送料無料サービスとさせていただきます。

送料一覧

送料一覧を別窓で表示する場合はこちらをご覧ください。

発送地域
北海道北東北南東北関東信越東海北陸関西中国四国北九州南九州沖縄
都道府県名北海道青森県
秋田県
岩手県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
神奈川県
東京都
山梨県
新潟県
長野県
静岡県
愛知県
三重県
岐阜県
富山県
石川県
福井県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県
岡山県
広島県
山口県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
大分県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
到着地域
北海道5506006001,0806007007008008009009001,0001,100
北東北6005505506406006007007008008009001,0001,100
南東北6005005005406006007007008008009001,0001,100
関東1,0806406405405405405406407508601,0801,0801,080
信越8006006005405506006006008008008008001,000
東海8006006005406005006006006008008008001,000
北陸8006006005406006005006007008008008001,000
関西9008007006406006006005006007008008001,000
中国900800800750600600600600500600600700800
四国900800800860600600600600600500600600800
北九州1,0009009001,080600600600600600600500500600
南九州1,0009009001,080600600600600600600600600600
沖縄1,1001,0009001,080800800700700600600600600550

お客様情報の取り扱いについて

お客様情報の取り扱いについて

当社では、お客様よりお預かりいたしました個人情報について適切に管理し、厳重に保護することを社会的責務と考えております。
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を利用・開示することはありません。
 1、開示についてあらかじめお客様ご本人の同意を頂いている場合
 2、公的機関より、法律に基づく正式な照会を受けた場合
 3、当社で扱う商品のご案内や情報提供(DM・電子メールなど)を行う場合
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